支持

关于 EyeSay 的问题、故障或请求，请发邮件至 [email protected]。

打标是怎么工作的

在 app 中选中一张照片，EyeSay 会把这张照片的缩小副本（长边 896 像素、JPEG 格式） 发送到推理服务器并获得标签。在「我的分类」（My Categories）中选择照片。 「Choose This Batch」用于选择本次处理范围；普通打标会复用兼容的已有结果。 「Re-tag all」会重新分析所选照片并消耗照片额度。 在「问照片」页面选择照片后用英文提问。AI 标签和回答可能出错，请在使用前核对。

会发送什么，不会发送什么

会发送：上述的缩小版照片副本；在「问照片」页面你输入的问题文字； 以及对整个照片库执行打标时，你词表里的词——以文本形式发送， 服务器为每个词返回一个向量，用来给照片打分。 描述搜索和参考照片搜索也会发送所需文字或缩小图片。分析不会上传或修改原始文件； 删除重复照片是另一项需要确认的操作。同意上传说明前不会上传照片， 完整细节见隐私政策。

仅 Wi-Fi 打标

给较大的照片库打标可能会消耗不少移动数据流量。「我的分类」页面有一个 「仅 Wi-Fi 打标」开关，默认开启。开启时，批量打标不会在蜂窝网络下启动； 如果打标过程中网络切换到了蜂窝网络，这次运行会自动停止。 如果你希望蜂窝网络下也能打标，可以关闭这个开关；界面会告诉你大致的蜂窝流量消耗 （每张照片约 200 KB）。

删除 EyeSay 创建的相册

经你每次确认后，EyeSay 可以把打好标的照片写入它在你照片库中新建的相册。 它创建的每个相册名称都以 ES · 开头，方便你随时辨认。 在「我的分类」中使用「Undo Latest Albums」，检查拟执行的变更后确认。 撤销相册创建会保留照片。删除重复照片是独立操作，确认前请检查所选副本； 启用 iCloud 照片时，删除也会同步到 iCloud。

你也可以直接在「照片」app 中按普通方式逐个删除这些相册。

撤回同意

撤回上传同意前，可先停止正在运行的打标任务。

要撤回此前的同意，打开「设置 → 隐私与上传」，点按「停止允许上传」。 已发出的请求可能会完成；保存在设备上的结果不受影响，下次发送任何内容前会再次向你展示说明。 登录令牌和安装标识保存在设备钥匙串中，删除 App 后可能仍然保留；退出登录会清除本机当前账号会话。

账号与删除账号

登录是可选的：打标和「问照片」无需账号即可使用，只有会员功能需要账号。 要删除账号，打开「账号与会员」并选择「删除账号」； app 会先核验你的身份，然后在服务器上移除账号及其会话、请求和购买记录。 设备上的照片和结果不受影响。删除账号不会取消 Apple 订阅——请在 iOS「设置 → Apple 账户 → 订阅」中管理。删除后仍会保留哪些记录、保留多久，见隐私政策。

常见问题：为什么服务不可用

app 提示「打标服务暂时不可用，请稍后再试。」

app 会实际探测推理服务器是否已就绪、能否接受请求，才允许你打标或提问——从不凭空猜测。 出现这句提示，说明这项探测目前没有通过。它通常会自行恢复；如果一直没有恢复，请过几分钟再试。

打标能用，但「问照片」提示不可用（或反过来）

打标和「问照片」是分别探测的，因为它们可能分别出问题。如果一个能用另一个不能， app 会明确分别告诉你，而不是笼统报一个整体状态——这是设计如此，不是故障， 通常会在那个未通过的接口恢复后自行解决。

打标任务中断了

恢复网络连接，如显示「Try Again」则先重试，再用「Continue Tagging」继续兼容的已保存批次。 保持 App 打开最便于完成处理，不能保证后台持续运行。自动重试不会额外扣除额度。

打标或提问没有任何反应

请检查你是否已同意首次打标或提问前弹出的上传说明——如果当时选了「暂不」， 打标和「问照片」会保持关闭，直到你同意为止。再次尝试打标或提问会重新弹出这个说明。

仍然没有解决？请发邮件至 [email protected]， 并附上你看到的具体情况，我们会尽快帮你处理。